Sucursal virtual VTR
VTR ahora es parte de Claro: los botones de pago de vtr.com ya llevan a los sistemas de Claro, pero la Sucursal Virtual de VTR sigue siendo propia, en apps.vtr.com.
Cómo entrar
- Entra a apps.vtr.com y elige «Regístrate aquí» si es la primera vez: te pide el RUT y unos datos, y la confirmación llega por correo.
- Para entrar usas tu RUT (o tu correo) y la clave que creaste.
Si olvidaste tu clave
En «¿Olvidaste tu contraseña?» escribes tu correo o tu RUT y te llega una clave nueva por correo. Si no tienes acceso a ese correo, VTR da una clave temporal por teléfono al 600 800 9000 después de validar tu identidad; luego la cambias en «Editar mi Perfil».
Escribe tu clave solo en el sitio oficial, apps.vtr.com. sucursales.cl nunca te pedirá tu RUT ni tu clave.
Qué puedes hacer en línea
- Ver tus boletas, pagos y servicios contratados
- Contratar servicios adicionales (canales premium, bolsas de datos o minutos)
- Cambiar el plan del hogar (internet y TV); el plan móvil se cambia por teléfono
- Pedir la baja de un servicio, si eres el titular
- Cambiar el nombre y la clave de tu WiFi
- En la app: pagar y descargar la boleta, ver la guía de TV y reiniciar el decodificador y el módem
- Agendar una hora para atenderte en una sucursal
App: App VTR (App Store y Google Play).
Lo que se hace en una tienda
- Cambio de titular: van el titular y el nuevo titular con sus cédulas, o uno de ellos con un poder notarial y copia de ambas cédulas, con las cuentas al día.
- Fallecimiento del titular: un familiar directo debe ir a una sucursal.
- Cambio de domicilio: por teléfono al 600 800 9000 o en una sucursal, y llevas los equipos al nuevo domicilio.
Si tienes que ir a una tienda
De 28 tiendas con horario publicado, 28 abren el sábado y 3 el domingo. Antes de ir, mira en su ficha si está abierta ahora.
Las comunas con más tiendas:
Teléfonos de atención
| Clientes | 600 800 9000 |
|---|---|
| Desde celulares | 2 2310 0200 |
| Empresas | 600 800 9009 |
Fuentes
- VTR: centro de ayuda de la Sucursal Virtual
- VTR: cómo registrarme en la Sucursal Virtual
- VTR: recuperar la clave
- VTR: cambio de dirección o de titular
- VTR: canales de contacto
Revisado por sucursales.cl el 16 de octubre de 2026. Sitio independiente: no somos VTR ni hacemos trámites. Si la empresa cambia su portal, manda lo que diga su sitio.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la sucursal virtual de VTR?
Es Sucursal Virtual VTR, en apps.vtr.com. También está la App VTR.
¿Cómo recupero la clave de Sucursal Virtual VTR?
En «¿Olvidaste tu contraseña?» escribes tu correo o tu RUT y te llega una clave nueva por correo. Si no tienes acceso a ese correo, VTR da una clave temporal por teléfono al 600 800 9000 después de validar tu identidad; luego la cambias en «Editar mi Perfil».
¿Qué trámites de VTR se hacen en una tienda?
Cambio de titular: van el titular y el nuevo titular con sus cédulas, o uno de ellos con un poder notarial y copia de ambas cédulas, con las cuentas al día. Fallecimiento del titular: un familiar directo debe ir a una sucursal. Cambio de domicilio: por teléfono al 600 800 9000 o en una sucursal, y llevas los equipos al nuevo domicilio.
¿Las tiendas Claro VTR abren el fin de semana?
Según los horarios publicados, 28 de 28 abren el sábado y 3 el domingo.